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美国银行出事了!用户将收到1亿美元!

美国第二大银行,美国银行(Bank of America),因双重收取客户的资金不足费用、扣留信用卡奖励,以及在客户不知情或未经客户许可的情况下开立账户,被罚款2.5亿美元。

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美国消费者金融保护局(the Consumer Financial Protection Bureau,CFPB)上周二(7月11日)表示,美国银行将在周二支付2.5亿美元的政府罚款,其中1亿美元将返还给客户。

消费者金融保护局局长罗希特‧乔普拉(Rohit Chopra)在一份声明中说:“美国银行错误地扣留信用卡积分、重复收取费用,并在未经同意的情况下开设账户。

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“这些做法是非法的,破坏了客户的信任。CFPB将在整个银行系统内杜绝这些行为。”

消费者金融保护局称,美国银行非法获取客户信息,以客户名义开设虚假银行账户,这一指控与富国银行(Wells Fargo)的丑闻如出一辙。

2017年,富国银行员工被发现,为毫无戒心的客户开设了数百万个虚假账户,以达到不切实际的销售目标。

消费者金融保护局透露,至少从2012年开始,为了达到销售目标和评估标准,美国银行员工在消费者不知情或未授权的情况下,非法为消费者申请和注册信用卡账户。

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由于美国银行的行为,消费者被收取了不合理的费用,他们的信用积分受到了负面影响,并不得不花费时间纠正错误。

该监管机构还在一份声明中说,该银行对同一笔交易收取多项35美元的透支费,未能适当地向信用卡用户发放承诺的奖励。

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美国银行发言人比尔‧哈尔丁(Bill Haldin)告诉哥伦比亚广播公司新闻(CBS News),美国银行已不再收取引发政府罚款的费用。

“我们在2022年上半年自愿降低了透支费用,并取消了所有资金不足的费用。由于这些行业领先的变化,这些费用的收入下降了90%以上。”他说。

美国银行没有回应CFPB关于其开设虚假信用卡账户,以及扣留客户奖励积分的指控。

2.5亿美元的政府罚款是美国银行受到的最高罚款之一。

2022年,美国银行曾因不当扣押客户资金而被罚款1,000万美元;还因在COVID-19大流行期间,管理不善而支付了2.25亿美元。

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2014年,该行因非法营销信用卡附加产品,支付了7.27亿美元。

美国消费者权益保护组织(U.S.PIRG)消费者运动主管迈克‧利特(Mike Litt)在一份声明中说,美国银行屡屡犯错。

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