达拉斯地区两机场在乘客满意度研究中名列前茅

目前，航空乘客对飞行旅行似乎越来越满意。J. D. Power从今年一月至八月期间进行了第十二次年度北美机场满意度调查研究。结果报告如何？让我们已起来了解！

结果报告称，北美机场的整体乘客满意度达到有史以来的最高水平。日前发布的这项研究发现，今年乘客整体满意度数值达到创纪录的749分（满分1000），比去年高出18分。去年的分数是当时的历史最高分。

J. D. Power将这种满意度的增加归功于机场对安检流程的改进、更快的登记和行李托运、以及机场提供的更好的食品、饮料和零售选择。研究显示，自助行李托运亭和其它行李登记技术都有助于加快行李托运的流程。

达拉斯爱田（Love Field）机场在“大型机场”类排名满意度第三位，达到五星评分，获得了满分1000分中的790分，仅低于排名第一的加州John Wayne机场6分，位列“最好的大型机场”之一。达拉斯-沃斯堡（DFW）国际机场在“巨型机场”中排名第八位，为四星评分，得分为758分，优于大多数机场，低于排名第一的奥兰多国际机场20分。

这项研究也指出了机场普遍存在的问题，包括出行高峰时间（如节假日）的相关问题，以及施工延误等。但大多数机场也在通过采用新技术来提升旅客的旅行体验，并取得了一定的成效，如利用手机应用程序提示停车位、增加电话充电站和无线网络覆盖面等。