“你为什么不说中文?” ! 华人大闹国际航班:“不给解释就别飞!”航班延误近2小时
4月22日凌晨,一架从重庆飞往吉隆坡的国际航班,在起飞前突发乘客冲突,导致整架飞机延误近2小时,多名中转旅客因此错过后续航班。
涉事航班为亚洲航空D7809航班,原定于当日凌晨2点起飞,最终延至3点46分离港。
据多方信息显示,事件起因是一名华人女乘客在机舱内大声打电话,引发邻座乘客不满。对方提醒其降低音量后,双方发生争执,并逐渐升级为言语冲突。
随后,有乘客拿出手机拍摄现场情况,该女子对此表示不满,要求对方删除视频。机组人员介入协调,但沟通过程并不顺利。
根据现场视频及媒体报道,在沟通中,该女子对空服人员使用英语交流表示不满,质疑为何国际航班机组不会讲中文,并多次提高音量表达不满情绪。
有视频记录显示,她曾表示:“国际航班的空乘,连基本中文都不会讲,还做什么服务行业?”

在警方登机处理过程中,她一度表示可以改乘其他航班,但随后又要求赔偿损失,并称:“如果不赔偿,那这趟航班就别飞。”
事发后,一名参与处理事件的空乘人员在社交平台说明情况称,该乘客因同行友人未能通过边检而情绪激动,在机舱内持续大声通话。

该空乘表示,他曾上前劝说对方降低音量,但因语言不通,需要其他乘客协助翻译,反而加剧了矛盾。随后机组请求会讲中文的同事协助沟通,但对方情绪仍未缓和。

在冲突无法控制的情况下,机长决定让飞机返回停机位处理。
亚洲航空方面随后证实,涉事乘客未能配合机组指令,出于安全考虑,航班返回登机口,并通知当地执法人员登机处置。
该乘客最终被带离航班。

航空公司表示,航班延误约1.5小时,随后已安全抵达吉隆坡,并对机组人员在事件中的专业处置表示肯定。
受延误影响,部分乘客在抵达吉隆坡后错过后续转机航班,需要临时调整行程。
另有多名计划经吉隆坡转机前往马尔代夫的旅客表示,因未能按时抵达,原本预订的酒店被迫取消,造成额外经济损失。
值得注意的是,涉事女子在现场曾自称为中国某航空公司空乘人员。不过,经媒体向相关航空公司核实,对方回应称,该女子并非其员工,与公司无关。
事件曝光后,在社交平台上迅速发酵。
大量网友对该女子行为表示不满,认为在国际航班上使用英语沟通是基本规则。
有网友评论:“这是国际航班,用英语沟通很正常。如果她真的是空乘,更应该清楚飞行时的基本规定。”

与此同时,也有不少人注意到另一点,机组人员的处理方式。
视频中,一名空服人员甚至蹲下身耐心沟通,被不少网友称为“情绪管理教科书级别”。

目前,当地警方已介入处理,相关部门表示事件仍在进一步调查中。


