中餐老板怒怼差评顾客爆火，网友：骂得太有创意，爱了…

话说在英国利兹，一家名为“东方快餐”的中国外卖店一直在网上有着不少人气。

但和别的受欢迎的餐厅不同，“东方快餐”的人气，大部分是靠这家外卖店的老板一条一条网上评论怼出来的…

店主怒怼差评顾客？这不是很容易招致顾客反感吗？

然而，这位毒舌店主，居然在怒怼过程中成功让路人转粉，很多人都不由自主站在店主这边…

（外卖店老板）

“东方快餐”其实是一间老外卖店，21年前就开始在为当地居民服务。这么多年还开着，可以看出店铺的食品质量有些硬货。

店铺的食品选择包括英式早餐和中式早餐、中式午餐以及中式外卖晚餐。

最初店铺只做线下生意，但近些年由于餐厅推广和评价网站的普及，他们也开始做线上的宣传网页，并在谷歌地图中标注了外卖店位置，公开顾客的用餐评价。

整体来看，在近1000条评价中，96%的顾客都对外卖店评价很好，给出了五星的满分。

但就和大多数高分店铺一样，评价一星的超低分顾客也有一定比例，比中间分数的多得多。

而自从大概5年前起，这家外卖店老板就开始在地图上回复这些超低分评价，而且选择了非常巧妙的回怼的形式。

比如有客人指责菜品冷：

“食物太糟糕了，我只是来这里过周末见我弟弟，但这简直是周末的败笔。食物冷冰冰的，味道索然无味，员工也不太友好。
更新：完全粗鲁无知的服务。无论如何都别来。”

老板回复：

“你点的不是沙拉？？抱歉，我不知道你原来想点的是热沙拉。更新：互惠互利。”

指责菜品太凉快，结果本来就是点的沙拉啊～

还有顾客抱怨点了菜居然没有赠品：

“点了菜，却连个幸运饼干都没给。现在连个预示我未来的妙语都没有了。糟糕透了。”

老板怒怼：“让我们来预测一下水晶球。它告诉你：你的未来并不光明。”

没幸运饼干赠品=店主故意诅咒我的未来，幸运值掉底。（ps.幸运饼干是餐前开胃菜，单点1镑，客人不知道）

还有人指责上菜太慢，菜的味道不也好：

“不推荐。

孩子们饿极了，我们被迫等了半个小时甚至更久，而且食物也不好吃。”

老板：

“我同情你的孩子，不是因为菜上得太晚，而是因为他们的家长给他们点了垃圾食品。”

有人评价食物不新鲜，难吃：

“薯条吃起来就像烤了6天一样。鸡肉丸子裹的面糊太脆了。酱汁也难吃。”

老板：

“像你这样的人只点薯条、炒饭、咖喱酱和鸡肉丸子，我真不明白你为什么在我这里点餐？你周围有6个中国餐厅，你却选了7英里外的那家？？？你是正常人吗？”

还有顾客抱怨没有“合适的餐具”，简直太寒碜：

“没有收到叉子，非常失望。我付了17.40英镑，连叉子和筷子都没收到，以后再也不会在这里订餐了。非常失望——”

老板：

“哇！！！你花了17.40英镑！！！你是我们尊贵的客人。您现在中了大奖！！！请尽快来店里领取。奖品是一把塑料叉子和一双木筷子！”

有外国网友甚至不惜拍视频推荐这家外卖店，只因为老板的”毒舌”：

其实，在五年前老板回复风格还是非常客服类的，对客人提出的各种要求尽量满足，在评论区尽量道歉并安抚客人“受伤的小心脏”。

但这种温柔耐心的回复却没能为餐厅带来更多机会，反而让餐厅的客源逐渐流失——很多新客人一看评价里面这些差评客户和店主的回答，就认定餐厅自己问题很大，不然为什么要承认“错误”？

后来，老板忍无可忍，才直接抒发了自己内心的真实感受。

结果没想到，这样反而起到了好的效果——很多网友在看完这些评价后认定餐厅自身问题不大，而是少部分刁蛮客户故意为难留下差评，反而更喜欢这个拥有一位酷老板的中国餐馆。

很多光顾过这家店的网友，也纷纷力挺老板：

“我每次在那里订餐，食物都很棒。”

“反向营销，是时候让态度恶劣的顾客受到指责了，而不是反过来。我感谢所有挺身而出维护自己生意的人。”

“这是我常去的外卖店，她人真的很好，圣诞节总是会送我们一瓶免费的葡萄酒。食物也一直很棒。”

“善良、正派、友善的人们做出的食物完全可以接受。

而有些人却试图毁掉它们。

非常感谢你，证明了网上的评论都是谎言。

你真是个正派人。”

无论如何，小店经营不容易，希望顾客们和老板们都能互相理解沟通解决矛盾。

也希望这家”怼人”餐厅能一直这样开心地经营下去，继续为周边社区居民提供美好的食物和回忆吧～

Ref：

https://www.tiktok.com/@takeawaytrauma/video/7533555605513063702

https://www.instagram.com/oriental_express_pudsey/